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　　◎王女士在美容店遭“围攻”,无奈掏10元钱买下高价药◎工商部门认为这属于商业欺诈,在说免费足疗好多人逼俺买药下店方退款

　　10月30日,家住奎文区的王女士向本报反映,10月22在胜利东街与北海路交叉口附近的银座商场逛街时,被一名男子以搞店庆有免费足疗体验并送化妆品为由拉进一家名叫“圣雪兰美容养生会所”的美容店,结果被强制消费了10元。中医养生温泉事进行采访发现,该美容店不开收据,也不能当即开发票,而针对王女士身体调制的所谓“药品”只是瓶没有任何标识的护理品。税务部门表示,当消费者遇到商家拒开发票的情况时可举报投诉。工商部门认为这属于强买强卖、商业欺诈。经说免费足疗好多人逼俺买药方交涉,最终,店方返还了王女士的10元钱。

　　10月30日,王女士告诉养生椰子鸡汤0月22日下午,她在银座逛商场时,一名男子对她说他们店正在搞店庆,有免费足疗体验并送化妆品,随后男子将她拉进了银座二楼一家名叫“圣雪兰美容养生会所”的美容店。进店以后,王女士被安排在一间房里泡脚,一名姓张的服务人员热情地为她服务,并咨询了她的工作、家庭等信息。

　　过了一会儿,拉王女士进店的男子进来说,他们总监当天正好到店里视察,总监是三代中医传人,是配药调药的专家,并让王女士找总监看看。王女士很警惕,说如果花钱就不用了,对方明确表示绝不花钱。

　　男子提到的总监是一名东北口音的年轻人,他一边给王女士,一边建议王女士尝试一下自己调试的药品,王女士表示不用。这名总监和几名店员就一起进屋给王女士介绍各种药的功效。正在王女士手足无措时,一名店员说“药已经调好了”。“我没说要,你们干嘛给我调上!”王女士很生气。

　　那名总监告诉王女士这个药价值元,王女士紧紧地抱着自己的包直说没钱。总监表示“药已经调上了,钱不交不行”,没办法,王女士就说只带了10元钱。总监说给她办个19元的足疗卡,凭卡到美容店足疗并用药,让王女士先交10元,过后再把剩下的2元给他们送过去。

　　“恰好那天我身上有很多现金和购物卡,要不也不会那么怕他们。”王女士说,她争辩不过,只得交了10元钱。当时王女士要求带走足疗卡,店方表示养生操盖上章再给她。王女士要求对方开个收据,对方只嘴上答应着也没给开。

　　10月30日下午,说免费足疗好多人逼俺买药女士来到这家圣雪兰美容养生会所。王女士要回了足疗卡,上面手写标注了“足疗三十次”的字样。王女士要求前台工作人员出具一份自己消费的收据,工作人五体养生馆规定,不能给收据。”王女士又要求对方出具发票,这名工作人员答复:“发票现在没有,改天再来拿吧。”

　　前台工作人员承认,王女士消费了10元,可以获得这张足疗卡和由他们总监精心调制的药物两瓶,但是药得由店方负责保存。

　　在初秋养生短信求下,工作人员拿出了这两瓶药。两个棕色小瓶里装着一些液体,瓶上并没有标注该药的名称、厂址、生产日期等信息。记者再次跟工作人员确定这些液体是什么,工作人员一开始说是药,又说是药物精油,最后说就是一种精油,能起到调理保健的作用。当记者问店方要该精油的产品说明时,对方无法出具。

　　“足疗卡我一次都没用,这两瓶液体也不知道是什么东西,我都不要了,你们把钱退给我。”王女士说。对此,店方表示:“卡既然已经给你了就不能退了,精油有一瓶已经在上次用过一次了,当然也不能退。”“上次不是说是免费吗?用了精油我怎么不知道。”王女士说。店方回答:“洗脚是免费的,精油不免费……”双方一直僵持着。

　　最后,当记者亮明身份并准备和王女士离开时,前台工作人员态度马上转变,并说立即给老板打电话商量。几名工作人员进里屋呆了一会儿出来说:“我们老板同意了,10元钱一分不差地退还给阿姨,但是你的录音必须当着我们的面删掉。”为了尽快帮王女士要回钱,记者同意了店方将录音器中的内容清空销毁。店方又要求王女士写下一份“收到退款10元,自此两不相欠”的收条,这才将10元钱退还了王女士。

　　对于圣雪兰美容养生会所没有给王女士开具发票的行为,126纳税服务热线工作人员介绍,消费者进行消费时,任何商家都应该主动及时开具发票,如果确实暂时没了发票,也应该向消费者开具有效的票据,并明确消费者前来领取发票的具体时间。消费者遇到拒不开具发票的情况时,都可以拨打126进行举报投诉,税务部门将会及时对商家进行查处。

　　市工商局工作人员表示,商品销售必须要明码标价,而且消费者对商品都有自主选择、自愿购买的权利,如果产品价目不清、前后价格不一样,或者混淆免费和收费项目,均属于商业欺诈。这家美容养生会所以不断跟人谈话的方式变相迫使王女士消费,应该属于强买强卖。工作人员提醒消费者,要提高防范意识,在消费之前一定要问明白产品的价格和效果,不要被“免费”的幌子和商家的花言巧语欺骗。

　　山东王杨王建华表示,消费者有自主选择的权利,任何消费行为都应该是消费者完全自愿的。

　　“现在的一些美容养生会所经常对进门的顾客采取‘好几个人围攻一个人’的办法,并进行言语的误导。在不等消费者明确答复时,就开始进行下一个项目的消费,这就属于明显的误导消费和诱导消费的行为。对于这种强制性消费行为,消费者完全可以拒付款,或者现场直接拨打有关投诉电话进行举报。如果迫不得已进行了消费,也应该存好证据,事后再进行举报投诉。”王建华说。